Par courriel
Un message court suffit pour démarrer. Écrivez à hello@infogerancemontpellier.fr pour une question sur le périmètre, les tarifs, les zones d'intervention ou une situation précise de votre parc. Indiquez le nombre de postes, les systèmes utilisés (Windows, macOS, serveurs) et la commune où se trouve votre entreprise.
Par rendez-vous
Le rendez-vous est le moyen le plus concret d'avancer sur votre parc. Pour un inventaire de votre parc informatique, la prise de rendez-vous est le chemin le plus direct : Prendre rendez-vous. Le rendez-vous porte sur les postes, les serveurs, le stockage, le réseau, l'arrivée internet, les sauvegardes, les licences et les logiciels métier. Le détail est sur la page prendre rendez-vous.
Ce qui se passe après votre message
Nous lisons votre message et revenons vers vous pour la suite. Si vous souhaitez un inventaire, nous fixons le rendez-vous avec vous, à l'heure qui vous convient. Les délais d'intervention sont écrits au contrat, avant signature.
Périmètre et tarifs
Ce qui est inclus au contrat, et ce qui reste facturé à part, est détaillé sur la page infogérance : ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Les tarifs de régie sont publiés sur la page prix de l'infogérance à Montpellier. Le forfait, lui, se chiffre après inventaire du parc.
Zones d'intervention
Le support à distance ne dépend pas de la zone. L'intervention sur site se fait dans les communes de notre zone, listées sur la page zones d'intervention. Hors zone, un devis de déplacement est établi.
Demande de devis
Pour une demande de devis, indiquez la commune du site, le nombre de postes, les serveurs présents et les logiciels métier utilisés. Un devis de déplacement est établi pour un site hors zone. Un projet comme une migration, un déménagement ou l'ouverture d'un site est chiffré à part, avec un devis écrit.
Question sur le contrat
Les questions sur le périmètre se posent avant la signature. Ce qui est inclus et ce qui reste facturé à part est détaillé sur la page infogérance : ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Les réponses restent écrites, pour que chaque point soit tracé et partagé.
Questions fréquentes
Beaucoup de réponses se trouvent déjà dans les questions fréquentes : prix, déplacements, hors heures ouvrées, sauvegardes et licences. Chaque réponse renvoie vers la page qui traite le sujet en détail.