L'assistance à distance partout
Le support à distance ne dépend pas de votre commune. L'assistance par téléphone et par courriel est incluse au contrat, sans limite. Nous prenons la main à distance sur vos postes et vos serveurs, et administrons le réseau.
L'intervention sur site
Le déplacement sur site est inclus au contrat, sans limite. Il est aussi facturé en régie : 50 € HT de déplacement intra-muros. Au-delà de 100 km, le déplacement est facturé 0,92 € HT par kilomètre. Sur site, nous intervenons dans les communes suivantes, à partir de Montpellier :
- Montpellier, ville de référence : infogérance des postes de travail et support informatique pour vos équipes.
- Lunel : infogérance à Lunel et dépannage informatique à Lunel.
- Sète : infogérance à Sète et dépannage informatique à Sète.
- La Grande-Motte : infogérance à La Grande-Motte et dépannage informatique à La Grande-Motte.
- Palavas-les-Flots : infogérance à Palavas-les-Flots et dépannage informatique à Palavas-les-Flots.
- Mauguio : infogérance à Mauguio et dépannage informatique à Mauguio.
- Castelnau-le-Lez : infogérance à Castelnau-le-Lez et dépannage informatique à Castelnau-le-Lez.
Hors zone
Si votre site se trouve hors de ces communes, un devis de déplacement est établi. L'assistance à distance reste disponible dans tous les cas.
Ce qui change selon la zone
Le contenu du contrat ne change pas selon la commune : le périmètre, l'assistance, la supervision et les sauvegardes sont les mêmes. Ce qui change, c'est la possibilité d'une intervention physique, et son coût en régie. Les tarifs sont publiés sur la page prix de l'infogérance à Montpellier.
Comment lire cette liste
Chaque commune est listée avec deux liens. La page d'infogérance décrit l'offre, le périmètre et les modes de paiement. La page de dépannage décrit l'assistance à distance, la prise en main des postes, l'intervention sur site et le suivi écrit des incidents.
Votre site est-il dans une commune listée ?
Si votre site se trouve dans l'une des communes listées, l'intervention sur site est possible, selon le mode de paiement choisi. Si votre site se trouve dans une autre commune de l'Hérault, l'assistance à distance reste disponible, et un devis de déplacement peut être établi pour les interventions physiques. Le déplacement sur site est inclus au contrat, sans limite. En régie, il est facturé selon les tarifs ci-dessous.
Hors zone et déplacements en régie
Hors zone, la demande passe par la page contact, avec la commune du site et le nombre de postes. Un devis de déplacement est alors établi. En régie, le déplacement intra-muros est à 50 € HT, et le kilomètre au-delà de 100 km est à 0,92 € HT. Ces montants sont ceux publiés sur la page prix de l'infogérance à Montpellier.
Ce qui ne change pas d'une commune à l'autre
Le périmètre du contrat, l'assistance, la supervision, les correctifs de sécurité, les sauvegardes et la gestion des licences sont les mêmes partout. La zone change seulement la possibilité d'une intervention physique et son coût en régie. Vous retrouvez les délais par écrit dans le contrat, avant la première intervention.
En résuméPour une question sur votre commune, passez par la page contact.
Assistance à distance : partout. Intervention sur site : dans les communes listées. Hors zone : devis de déplacement.
Prendre rendez-vous
Pour savoir ce que la zone change pour votre parc, le plus simple est un inventaire. Il dit quels postes, quels serveurs et quels équipements réseau sont en jeu. Prendre rendez-vous pour un inventaire de votre parc informatique.