Ce que vous obtenez
- La supervision de votre parc : postes Windows et macOS, serveurs, disques et services surveillés, correctifs de sécurité posés sans que vous ayez à y penser.
- La gestion des comptes, avec des accès qui suivent la personne, de son arrivée à son départ.
- Le suivi des sauvegardes et un contrôle régulier des restaurations, pour savoir qu'un fichier se récupère vraiment.
- L'administration du réseau, des bornes Wi-Fi et des switchs, ainsi que le lien avec votre fournisseur d'accès internet.
- Une assistance par téléphone et par courriel sans limite, et une prise en main à distance des postes et des serveurs.
Cinq signes qu'un parc de PME à Mauguio a besoin d'un suivi continu
- Une mise à jour de sécurité attend depuis des semaines, faute de créneau pour la lancer.
- Un ancien salarié garde son accès à la messagerie plusieurs mois après son départ.
- Personne ne sait exactement combien de licences sont achetées, ni combien sont réellement utilisées.
- La dernière restauration testée remonte à l'installation du serveur.
- Chaque coupure réseau devient une enquête, parce qu'aucun schéma à jour n'existe.
Étape 1 : un inventaire réel de votre parc
Le premier échange sert à répertorier postes, serveurs, stockage, réseau, arrivée internet, sauvegardes, licences et logiciels métier. Les priorités sont ensuite classées selon le risque et selon la gêne qu'elles causent à votre activité. Chaque ligne est chiffrée séparément, afin que vous sachiez ce que vous achetez et pourquoi.
Étape 2 : un périmètre écrit avant signature
Le contrat décrit ce qui est inclus : supervision, gestion des comptes, administration réseau, lien avec les éditeurs de logiciels métier. Il décrit aussi ce qui reste hors contrat : matériel neuf, pièces de remplacement, licences facturées par utilisateur, câblage, projets de migration ou de déménagement, et interventions hors heures ouvrées.
Étape 3 : la supervision au quotidien
Une fois le périmètre validé, la supervision démarre et les premiers correctifs partent. Les délais d'intervention se lisent dans le contrat, qui se signe en connaissance de cause. Ensuite, le périmètre sert de référence commune : une question se règle en le consultant, sans dépendre de ce que chacun se souvient avoir entendu.
Ce que coûte l'infogérance à Mauguio
La régie se règle à l'heure : 95 € HT l'heure sur site au niveau 1, 110 € HT au niveau 2. Le déplacement intra-muros est facturé 50 € HT, et le kilomètre au-delà de 100 km ressort à 0,92 € HT. Pour Mauguio, le tarif de déplacement reste à confirmer : . Le forfait n'est pas publié, car il se chiffre après l'inventaire de votre parc. Les trois modes de paiement sont détaillés sur la page prix.
Mauguio en chiffres
Mauguio comptait 16 522 habitants en 2023, selon l'Insee. Entre 2017 et 2023, sa population a reculé de 0,4 % par an en moyenne, ce qui place la commune en léger recul plutôt qu'en croissance. Pour une PME locale, une population stable signifie que le parc existant doit durer : l'enjeu se déplace vers la durée de vie des postes et des serveurs, et vers la qualité de leur suivi. Source : Insee.
Questions fréquentes
01Faut-il que l'équipe se déplace à Mauguio pour l'infogérance ?
L'assistance à distance couvre toutes les communes de la zone. La présence sur site à Mauguio est , et tout déplacement se chiffre avant intervention.
02Les interventions hors heures ouvrées sont-elles incluses ?
Non. Elles sont facturées à part, tout comme les projets. Le contrat indique précisément ce qui est couvert pendant les heures ouvrées.
03Le forfait est-il fixe ?
Il se fixe après l'inventaire, ligne par ligne. Tant que cet inventaire n'a pas été fait, aucun montant de forfait n'est donné.
04Qui gère les licences Microsoft 365 ?
Nous prenons en charge l'attribution, le renouvellement et le contrôle du nombre de postes. L'achat des licences reste facturé à part.
Votre périmètre à Mauguio
La liste des communes figure sur la page zones d'intervention. Pour une panne en cours, consultez plutôt le dépannage informatique à Mauguio.