Ce que vous obtenez
- La supervision du parc, pour les postes Windows et macOS comme pour les serveurs, avec les correctifs de sécurité posés régulièrement.
- Une gestion des comptes qui suit chaque arrivée et chaque départ dans l'équipe.
- Des sauvegardes suivies, avec un contrôle des restaurations sur des données réelles et un stockage chez un hébergeur français.
- L'administration du réseau, des bornes Wi-Fi et des switchs, avec le suivi de la connexion internet.
Quatre signes que votre parc de Lunel demande un suivi
- Les postes se mettent à jour à la main, quand quelqu'un a le temps.
- Un départ d'équipe laisse des accès ouverts, et personne ne sait lesquels.
- Les sauvegardes tournent, mais aucun test de restauration n'a été fait depuis longtemps.
- Le réseau fonctionne, mais son schéma n'est plus à jour, et chaque incident repart de zéro.
Étape 1 : répertorier l'existant
Postes, serveurs, stockage, réseau, arrivée internet, sauvegardes, licences et logiciels métier sont listés un par un. Les priorités sont classées par risque, puis par gêne. Vous voyez d'abord ce qui peut bloquer l'activité, avant de regarder le prix de chaque action.
Étape 2 : fixer le périmètre par écrit
Le contrat énumère ce qui est couvert : supervision, comptes, sauvegardes, administration réseau, liens avec les éditeurs de logiciels métier. Il énumère aussi ce qui se facture à part : matériel neuf, pièces, licences par utilisateur, câblage, projets, interventions hors heures ouvrées. Relisez cette liste avant de signer, ligne par ligne.
Étape 3 : le suivi courant
Une fois le périmètre validé, les équipes prennent le parc en main et appliquent les premiers correctifs. Les délais se lisent dans le contrat, qui se signe en toute connaissance de cause. Ensuite, chaque demande s'adresse au même interlocuteur, avec un historique qui évite de tout réexpliquer.
Ce que coûte l'infogérance à Lunel
Trois formules existent : au poste, au forfait et à la régie. Le forfait n'est pas publié, parce qu'il se calcule après l'inventaire. À la régie, comptez 95 € HT l'heure sur site au niveau 1, et 110 € HT au niveau 2. Le déplacement vers Lunel n'a pas encore de tarif publié : . Les détails sont sur la page prix.
Lunel en chiffres
Sur la période 2017-2023, la population de Lunel a progressé de 0,2 % par an en moyenne, une hausse modeste mais continue. La commune comptait 26 623 habitants en 2023, selon l'Insee, ce qui en fait la deuxième des six communes présentées ici après Sète. Pour une PME installée sur place, cela signifie un parc qui s'agrandit lentement, avec des arrivées et des départs réguliers, donc des comptes à tenir à jour en permanence. Source : Insee.
Questions fréquentes
01La présence sur site à Lunel est-elle prévue ?
Pas encore confirmée : . L'assistance à distance, elle, couvre toute la zone.
02Peut-on définir le périmètre à la carte ?
Le périmètre se définit après l'inventaire et s'écrit avant la signature. Ce qui est inclus et ce qui reste hors contrat y figure noir sur blanc.
03Les licences Microsoft 365 sont-elles gérées ?
Nos équipes prennent en charge l'attribution, le renouvellement et le contrôle des postes pour Microsoft 365 et les logiciels métier. L'achat reste facturé séparément.
04Que se passe-t-il pendant les heures non ouvrées ?
Ces interventions ne sont pas incluses au contrat. Le contrat indique les plages couvertes et ce qui se facture en plus.
05Les sauvegardes entrent-elles dans le suivi ?
Oui. Le contrat couvre les sauvegardes sur Veeam, Synology ou Impossible Cloud, un cloud souverain hébergé en France, avec un contrôle des restaurations sur des données réelles.
06Un contrat peut-il évoluer avec l'entreprise ?
Le périmètre est écrit, donc il se revoit par écrit quand la structure change. Les projets, comme une migration ou l'ouverture d'un site, font l'objet d'un chiffrage à part.
Votre périmètre à Lunel
Les communes couvertes sont listées sur la page zones d'intervention. Pour une panne du moment, la page dépannage informatique à Lunel décrit le circuit complet.