Ce que vous obtenez
- La supervision du parc, postes Windows et macOS compris, avec les correctifs de sécurité appliqués régulièrement.
- La gestion des comptes utilisateurs, du premier jour jusqu'au départ.
- Le suivi des sauvegardes et le contrôle des restaurations, pour vérifier que les données reviennent réellement.
- L'administration des bornes Wi-Fi, des switchs et du réseau, avec un lien direct avec votre fournisseur d'accès internet.
Cinq signes qu'il est temps de confier le parc à une équipe
- Le poste du gérant sert de serveur de fichiers, et personne d'autre ne sait où se trouvent les dossiers.
- Les licences s'achètent au fil de l'eau, sans que personne ne compte les postes utilisés.
- Une mise à jour est repoussée depuis plusieurs mois, parce qu'elle risque de tout casser.
- Le Wi-Fi du bâtiment fonctionne par à-coups, sans que la cause ait jamais été recherchée.
- Une sauvegarde existe, mais personne n'est certain qu'elle contient les données récentes.
Étape 1 : un état des lieux complet
Nous établissons un inventaire qui couvre les postes, les serveurs, le stockage, le réseau, l'arrivée internet, les sauvegardes, les licences et les logiciels métier. Les priorités sont classées selon le risque et selon la gêne. Chaque ligne est chiffrée séparément, pour que le dirigeant décide en connaissance de cause.
Étape 2 : le périmètre, validé avant signature
Le contrat précise ce qui est inclus, dont la supervision, la gestion des comptes et l'administration réseau. Il précise aussi ce qui reste hors contrat : matériel neuf, pièces, licences facturées par utilisateur, câblage et projets. Une fois ce document validé, il devient la référence de toute l'équipe.
Étape 3 : la vie quotidienne du parc
Après la signature, la supervision se met en route et les premiers correctifs sont posés. Les engagements de délai se trouvent dans le contrat, lu avant signature. Les nouveaux arrivants et les départs sont traités à la demande, sans que le dirigeant ait à s'en occuper.
Ce que coûte l'infogérance à La Grande-Motte
Le forfait n'est pas publié : il se calcule après l'inventaire, à partir de votre parc réel. À la régie, l'heure sur site revient à 95 € HT au niveau 1 et à 110 € HT au niveau 2. Le déplacement vers La Grande-Motte n'a pas encore de tarif fixé : . Les trois modes de paiement sont expliqués sur la page prix.
La Grande-Motte en chiffres
Entre 2017 et 2023, La Grande-Motte a perdu 0,7 % d'habitants par an en moyenne, le recul le plus marqué des six communes présentées ici. La commune comptait 8 440 habitants en 2023, selon l'Insee, contre 8 820 en 2017. Pour une PME installée sur place, une population en baisse invite à faire durer le parc existant plutôt qu'à le renouveler vite. Source : Insee.
Questions fréquentes
01La présence sur site à La Grande-Motte est-elle confirmée ?
Pas encore : . L'assistance à distance couvre en revanche toutes les communes de la zone.
02Mon parc est-il assez grand pour ce service ?
L'offre s'adresse aux PME de 5 à 50 postes. Le périmètre se définit ensuite à partir de l'inventaire.
03Qui gère les licences de messagerie ?
Nous gérons l'attribution, le renouvellement et le contrôle du nombre de postes. Le prix des licences s'ajoute, facturé par utilisateur.
04Que se passe-t-il pour une panne hors heures ouvrées ?
Elle n'est pas couverte par le contrat et se facture à part, comme les projets.
05Le réseau et le Wi-Fi sont-ils inclus ?
Oui. L'administration du réseau, des bornes Wi-Fi et des switchs fait partie du contrat, avec le suivi de la connexion internet de l'entreprise.
06Une modification de périmètre est-elle possible ?
Oui, par écrit. Un ajout de matériel, de licences ou de projet fait l'objet d'un chiffrage distinct, comme pour la mise en place initiale.
Votre périmètre à La Grande-Motte
Les communes et les zones d'intervention sont présentées sur la page zones d'intervention. Pour une panne en cours, lisez le dépannage informatique à La Grande-Motte.