Ce que vous obtenez
- La supervision du parc : postes Windows et macOS, serveurs, disques et services surveillés, avec les correctifs de sécurité posés régulièrement.
- Une gestion des comptes et des accès, des arrivées jusqu'aux départs.
- Des sauvegardes suivies, avec un contrôle des restaurations pour vérifier que les données reviennent.
- L'administration du réseau et des bornes Wi-Fi, ainsi que le lien avec votre fournisseur d'accès internet.
Quatre signes qu'un parc de quelques postes a besoin d'un suivi
- Un seul salarié connaît le mot de passe du routeur, et il n'est pas toujours disponible.
- Les postes ne sont mis à jour que lorsqu'un problème se présente.
- Un ordinateur portable part en déplacement sans que personne sache quelles données il contient.
- La sauvegarde tourne, mais elle n'a jamais été testée sur un vrai fichier.
Étape 1 : l'inventaire de vos équipements
L'inventaire couvre les postes, les serveurs, le stockage, le réseau, l'arrivée internet, les sauvegardes, les licences et les logiciels métier. Les priorités sont classées selon le risque et selon la gêne pour l'activité. Chaque ligne reçoit son propre chiffrage, ce qui permet de choisir ce qu'il faut garder.
Étape 2 : le périmètre écrit
Le contrat liste ce qui est couvert : supervision, comptes, sauvegardes, administration réseau, liens avec les éditeurs de logiciels métier. Il liste aussi ce qui reste à part : matériel neuf, pièces, licences par utilisateur, câblage, projets, interventions hors heures ouvrées. Le document est signé une fois cette frontière comprise.
Étape 3 : le suivi au fil des semaines
Dès la signature, la supervision démarre et l'équipe applique les premiers correctifs. Les délais d'intervention figurent au contrat, ce qui permet de les connaître avant tout engagement. Le suivi continu évite que chaque problème devienne une urgence improvisée.
Ce que coûte l'infogérance à Palavas-les-Flots
Trois formules existent : au poste, au forfait ou à la régie. Le forfait se fixe après l'inventaire, il n'est donc pas affiché. En régie, l'heure sur site vaut 95 € HT au niveau 1 et 110 € HT au niveau 2. Pour Palavas-les-Flots, le déplacement reste à chiffrer : . Les détails des formules sont sur la page prix.
Palavas-les-Flots en chiffres
Palavas-les-Flots comptait 6 133 habitants en 2023, selon l'Insee, la plus petite population des six communes présentées ici. Entre 2017 et 2023, cette population a progressé de 0,4 % par an en moyenne, un rythme régulier. Pour une entreprise de la commune, cela veut dire un bassin de clientèle et d'équipes stable, où la continuité d'accès aux postes compte autant que la qualité du matériel. Source : Insee.
Questions fréquentes
01Une très petite équipe peut-elle bénéficier de l'infogérance ?
Le service vise les PME de 5 à 50 postes. Une équipe plus réduite peut poser la question, mais le périmètre se détermine dans tous les cas après l'inventaire.
02La présence sur site à Palavas-les-Flots est-elle prévue ?
Elle reste . Le support à distance, lui, est disponible sur toute la zone.
03Les licences Microsoft 365 entrent-elles dans le contrat ?
Le contrat couvre leur attribution, leur renouvellement et le contrôle du nombre de postes. L'achat des licences se fait en supplément.
04Les pannes du week-end sont-elles prises en charge ?
Les interventions hors heures ouvrées ne sont pas incluses et se facturent à part.
05Quelles sauvegardes sont suivies ?
Les sauvegardes Veeam, Synology ou Impossible Cloud entrent dans le suivi, avec le contrôle des restaurations. Impossible Cloud est un cloud souverain hébergé en France.
06Les logiciels métier sont-ils pris en compte ?
Oui, le lien avec les éditeurs de logiciels métier fait partie du périmètre. Quand une difficulté vient d'un éditeur, le suivi l'indique et continue jusqu'à la résolution.
07Faut-il un inventaire avant la signature ?
Oui. L'inventaire précède le contrat : sans lui, le périmètre et le forfait ne peuvent pas être établis.
Votre périmètre à Palavas-les-Flots
La couverture par commune est décrite sur la page zones d'intervention. Pour une panne qui bloque votre équipe, voyez le dépannage informatique à Palavas-les-Flots.