Les tarifs de régie
La régie, c'est le temps passé, facturé à l'heure. Voici les tarifs publiés, hors taxes.
| Prestation | Tarif HT |
|---|---|
| Régie, niveau 1, sur site | 95 € de l'heure |
| Régie, niveau 2 | 110 € de l'heure |
| Déplacement intra-muros | 50 € |
| Kilomètre au-delà de 100 km | 0,92 € par km |
Ces tarifs s'appliquent aux interventions qui ne sont pas couvertes par un contrat d'infogérance. Un contrat donne accès à ce qui est listé plus bas.
Un exemple pour lire les chiffres. Une intervention de 2 heures au niveau 1, sur site à Montpellier, avec un déplacement intra-muros, donne : 2 × 95 € = 190 € HT de main-d'œuvre, plus 50 € HT de déplacement, soit 240 € HT. Au niveau 2, la même intervention donne 2 × 110 € = 220 € HT, plus le déplacement. Les prix sont hors taxes : la TVA s'ajoute au montant facturé.
Les trois façons de payer
Il existe trois modèles de facturation. Chacun répond à une situation différente.
Au poste
Le prix suit le nombre de postes de travail et de serveurs inscrits au périmètre. Vous savez à l'avance ce qui est couvert, machine par machine. Le montant se chiffre après inventaire, pas sur une estimation.
Au forfait
Un montant fixe pour un périmètre écrit. Le forfait se construit à partir de l'inventaire réel : postes, serveurs, stockage, réseau, sauvegardes, licences, logiciels métier. Chaque ligne est chiffrée séparément, puis regroupée. Le forfait n'est donc pas publié, il est chiffré pour votre parc.
À la régie
Vous payez le temps passé, à l'heure, au tarif de régie publié plus haut. C'est souple, mais le coût dépend des interventions. Il convient mieux à une demande ponctuelle qu'à un parc à exploiter au quotidien.
Ce qui est inclus au contrat
Le contrat d'infogérance couvre les éléments suivants :
- assistance par téléphone et courriel, sans limite ;
- prise en main à distance des postes et serveurs ;
- déplacement sur site, sans limite ;
- main-d'œuvre sur site, sans limite ;
- supervision du parc et correctifs de sécurité ;
- gestion des comptes, arrivées et départs ;
- suivi des sauvegardes et contrôle des restaurations ;
- administration du réseau, des bornes Wi-Fi et des switchs ;
- lien avec les éditeurs de logiciels métier et avec votre fournisseur d'accès internet.
Ce qui reste facturé à part
Certaines dépenses ne sont jamais dans le contrat. Elles sont facturées à part, et le contrat le dit noir sur blanc :
- matériel neuf et pièces de remplacement ;
- licences et abonnements, facturés par utilisateur ;
- câblage et travaux d'infrastructure ;
- projets : migration, déménagement, refonte de réseau, ouverture d'un site ;
- interventions hors heures ouvrées.
Pour Microsoft 365 et les éditeurs métier, nous gérons l'attribution, le renouvellement et le contrôle du nombre de postes. L'achat des licences reste facturé à part.
Déplacements et zone
Le déplacement intra-muros est facturé 50 € HT. Au-delà de 100 km, le kilomètre est facturé 0,92 € HT. Nous intervenons sur site à Montpellier, Lunel, Sète, La Grande-Motte, Palavas-les-Flots, Mauguio et Castelnau-le-Lez. Hors de cette zone, demandez un devis de déplacement. La prise en main à distance ne se limite pas à la zone.
Comment se chiffre un forfait
- Inventaire. Nous recensons votre parc réel, sans partir de la liste d'un ancien prestataire.
- Priorités. Les lignes sont classées par risque et par gêne. Ce qui bloque vient en premier.
- Chiffrage. Chaque ligne est chiffrée séparément. Le forfait regroupe ces lignes et ne cache rien.
- Contrat. Le périmètre, les inclusions et les exclusions sont écrits avant la signature.
Le délai entre l'inventaire et le chiffrage dépend de la taille de votre parc. Les délais de prise en charge sont écrits au contrat, avant signature.
Questions sur les prix
Pourquoi le forfait n'est-il pas publié ?
Parce que deux parcs ne se ressemblent pas. 10 postes Windows avec un serveur de fichiers et Microsoft 365 n'ont rien à voir avec un parc mixte de Mac et de PC, avec 3 bâtiments reliés en Wi-Fi et des sauvegardes à reprendre. Publier un prix sans avoir vu le parc, c'est deviner. Nous préférons chiffrer après inventaire, ligne par ligne, pour que vous voyiez ce qui coûte et pourquoi.
Les projets sont-ils dans le forfait ?
Non. Une migration, un déménagement ou une refonte de réseau ne sont pas dans le contrat d'infogérance. Ils se chiffrent à part, avec leur propre périmètre écrit. Vous savez donc ce qui relève de l'exploitation courante et ce qui relève d'un projet.
Que se passe-t-il hors zone ?
Hors zone, demandez un devis de déplacement. L'assistance à distance reste disponible partout, et les délais de prise en charge sont écrits au contrat, avant signature.
Pour aller plus loin
Le détail des modèles de facturation, avec les points à écrire dans un contrat, est dans le guide de l'infogérance pour PME. Pour comprendre ce que couvre chaque service, consultez nos services.
Un rendez-vous permet de chiffrer votre cas précis à partir de votre inventaire.