Le réseau est invisible tant qu'il fonctionne. Des switchs, des bornes Wi-Fi, un pare-feu, une arrivée internet qui doit tenir la charge du soir : rien de tout cela ne se remarque, jusqu'au jour où l'imprimante, le logiciel métier, la visioconférence et les postes sont inaccessibles en même temps. À ce moment-là, personne ne sait par où commencer.
Nous prenons en charge l'administration du réseau de votre PME, avec la même équipe que vos postes et vos serveurs. Nous le faisons en gardant un lien direct avec ceux qui vous utilisent au quotidien. Le but est de diagnostiquer les pannes au lieu de les subir, et de garder une trace claire de ce qui est branché, où et pourquoi.
Ce que vous obtenez
- Un réseau administré : les switchs et les bornes Wi-Fi sont configurés, suivis et réglés par nos équipes, pas laissés à la dernière personne qui les a touchés.
- Des changements de configuration traités dans l'administration du réseau : rattacher un poste, déplacer une borne, ouvrir un accès. Ce ne sont pas des projets à chaque fois.
- Un inventaire réseau à jour : équipements, arrivée internet, ce qui est branché et à quoi cela sert. Le réseau redevient lisible.
- Une prise en charge directe quand la connexion est en cause : nous faisons le lien avec votre fournisseur d'accès internet et suivons la résolution.
- Un interlocuteur unique pour le réseau, les postes et les serveurs, au lieu de trois prestataires qui se renvoient la panne.
Un réseau bien administré ne se remarque pas. Les postes se connectent, les bornes répondent, et personne n'a à penser au réseau pour travailler.
Six signes que votre réseau vous freine
- Le Wi-Fi tient dans un bureau et lâche dans le suivant, sans que personne sache pourquoi.
- La connexion ralentit le soir ou aux heures de pointe, et chacun accuse le réseau sans preuve.
- Une borne a été posée à la va-vite, et personne ne sait exactement ce qu'elle relie.
- Une imprimante ou un serveur de fichiers est accessible depuis un poste et pas depuis un autre.
- Un switch a été ajouté pour un besoin ponctuel, et il n'a jamais été reconfiguré depuis.
- Chaque changement se fait de mémoire, par la personne qui l'a fait, et rien ne l'indique par écrit.
Le réseau d'un bureau n'est pas celui d'un restaurant ni celui d'une agence multi-sites. Chaque activité pose ses contraintes : les heures de pointe, les terminaux qui bougent, les accès à ouvrir ou à fermer. L'état des lieux commence donc par la façon dont vous travaillez, avant de parler de matériel.
Un réseau mal administré coûte plus qu'une connexion lente. Il fait perdre des heures aux équipes qui cherchent pourquoi l'imprimante ne répond plus, et il rend chaque panne difficile à expliquer. Une configuration tenue à jour permet de savoir ce qui a changé, et quand.
Comment nous administrons votre réseau
Étape 1 : état des lieux. Nous relevons les switchs, les bornes, le pare-feu, l'arrivée internet et ce qui est branché. C'est l'inventaire réseau, qui sert de point de départ à tout le reste. Nous y ajoutons ce qui manque et ce qui n'a plus de raison d'être. Ce relevé remonte aussi les équipements qui ne servent plus, et ceux qui n'ont pas été mis à jour depuis longtemps.
Étape 2 : configuration suivie. Le réseau est configuré pour votre usage, et les réglages sont tenus à jour dans l'inventaire. Le bureau, la caisse, les postes et les serveurs ne se gênent plus entre eux. Chaque réglage utile est écrit à côté de l'équipement concerné, pour qu'un changement futur ne parte pas de zéro.
Étape 3 : supervision. Les équipements du réseau sont suivis dans la supervision du parc. Une anomalie déclenche un diagnostic à distance, puis une intervention sur site si le diagnostic l'exige.
Étape 4 : changements. Un changement de configuration se traite dans l'administration du réseau : un nouveau poste à rattacher, une borne à déplacer, un accès à ouvrir ou à fermer. Un chantier qui change la structure du réseau est autre chose. C'est un projet, facturé à part. Chaque changement, petit ou grand, reçoit le même soin.
Étape 5 : lien avec le fournisseur d'accès. Quand le problème vient de la connexion, nous faisons le lien avec votre fournisseur d'accès internet et suivons la résolution jusqu'au bout, pour que vous n'ayez pas à rappeler trois fois.
Ce que vous recevez, c'est un inventaire réseau à jour, des réglages documentés à côté de chaque équipement et un point de départ écrit pour chaque changement. Vous n'avez pas à retrouver seul ce que fait une borne ou pourquoi un switch est branché là.
Ce que coûte l'administration réseau
Vous payez au poste, au forfait ou à la régie, au choix selon votre parc. Le forfait n'est pas publié. Il est chiffré après inventaire de votre réseau, parce que le nombre d'équipements et leur configuration déterminent le travail à suivre.
Hors contrat, l'heure sur site se facture 95 € HT au niveau 1 et 110 € HT au niveau 2. Le déplacement intra-muros est à 50 € HT, le kilomètre au-delà de 100 km à 0,92 € HT.
Inclus au contrat : administration du réseau, des bornes Wi-Fi et des switchs, supervision du parc et correctifs de sécurité, prise en main à distance, déplacement sur site et main d'œuvre sur site sans limite, lien avec les éditeurs et votre fournisseur d'accès internet.
Facturé à part : matériel neuf, comme des switchs, des bornes ou un pare-feu de remplacement ; câblage et travaux d'infrastructure ; projets comme une refonte de réseau, l'ouverture d'un site ou un déménagement ; interventions hors heures ouvrées.
Retrouvez la grille complète sur la page des prix.
Sur site, nous couvrons Montpellier, Lunel, Sète, La Grande-Motte, Palavas-les-Flots, Mauguio et Castelnau-le-Lez. Le support à distance ne dépend pas de la zone. Au-delà de cette zone, on chiffre le déplacement avant de venir.
Questions fréquentes
01Une nouvelle borne ou un nouveau switch, est-ce inclus ?
L'administration de l'équipement est incluse au contrat. L'achat du matériel neuf est facturé à part.
02Ouvrir un second site ou refondre le réseau, est-ce couvert ?
Non. Une refonte de réseau ou l'ouverture d'un site est un projet, hors contrat et facturé à part. Ce qui est listé au contrat est ce qui fait tourner le réseau au quotidien.
03Mon Wi-Fi coupe le soir. Que faites-vous ?
Nous commençons par l'état des lieux du réseau et l'inventaire des bornes, pour trouver où la connexion se dégrade. Si la cause vient de la connexion elle-même, nous faisons le lien avec votre fournisseur d'accès internet.
04Quels sont les délais d'intervention ?
Le contrat indique les délais d'intervention, et vous les lisez avant de signer.
05Le contrat couvre-t-il la cybersécurité ?
Le contrat couvre l'administration du réseau et les correctifs de sécurité des équipements suivis. Tout ce qui n'est pas listé au contrat est écrit à part, avant la signature.