Le serveur est souvent la pièce oubliée. Il tourne dans un local technique, un placard ou une baie, personne ne le regarde, et il porte pourtant les fichiers partagés, le contrôleur de domaine qui gère les comptes, l'impression et une partie du travail de chaque poste. Quand un disque s'use ou qu'un service s'arrête, la panne se voit d'abord sur les postes de vos équipes, jamais sur la machine elle-même.
Nous prenons en charge les serveurs de votre PME : Windows Server, NAS Synology, hyperviseur, contrôleur de domaine, partages et impression. Le but est simple. Savoir avant vos équipes qu'il y a un problème, et savoir ce qu'il faut restaurer si le pire arrive.
Ce que vous obtenez
- Une supervision des disques, de la mémoire et des services qui tournent sur vos serveurs, pour repérer la dérive avant la panne.
- Un contrôleur de domaine, des partages et une impression qui restent disponibles pour vos équipes au quotidien.
- Des correctifs appliqués dans le cadre de la supervision du parc, pour que le serveur ne reste pas en retard sur les mises à jour de sécurité.
- Des sauvegardes suivies et des restaurations contrôlées, pour savoir si vos données reviendraient vraiment le jour où vous en aurez besoin.
- Un interlocuteur unique pour le serveur, le réseau et les postes, avec le lien établi auprès de vos éditeurs de logiciels métier et de votre fournisseur d'accès internet.
Ces signes arrivent rarement d'un coup. Ils s'installent par petites touches, et chacun s'y habitue jusqu'au jour où le service ne répond plus.
Six signes qu'un serveur vous lâche déjà
- Les partages mettent plus de temps à s'ouvrir, et personne ne sait depuis quand.
- Un disque affiche des erreurs, ou se remplit sans que personne ait décidé de ce qu'il contient.
- Le serveur redémarre seul de temps en temps, ou un service s'arrête sans raison évidente.
- L'impression tombe régulièrement, et chacun redémarre son imprimante au hasard.
- Personne ne sait quand a été faite la dernière sauvegarde complète, ni si elle a déjà été testée.
- Le serveur n'a pas été redémarré ni mis à jour depuis si longtemps que la moindre mise à jour fait peur.
Dans une PME de cette taille, le serveur porte plus qu'on ne le pense. Il partage les fichiers, relie les postes au domaine, gère l'impression et fait tourner des services que personne n'a jamais documentés. Quand il s'arrête, personne ne sait tout de suite ce qui dépend de lui. Cette question-là est la première que pose notre inventaire.
Comment nous prenons en charge vos serveurs
Étape 1 : inventaire. Nous relevons chaque serveur : type (physique, virtuel, NAS), système, rôle, stockage, services qui doivent tourner, sauvegardes en place. L'inventaire couvre aussi le réseau et l'arrivée internet, parce qu'un serveur qui tourne mais que l'on n'atteint plus ne rend service à personne.
Le relevé est écrit, relu avec vous, et sert de base aux étapes suivantes.
Étape 2 : état des lieux et priorités. Les actions sont classées par risque et par gêne. Ce qui peut arrêter l'entreprise passe avant ce qui ne fait que ralentir le travail. Vous voyez la liste complète avant toute décision. Vous validez l'ordre avant qu'une seule action ne soit lancée.
Étape 3 : supervision et correctifs. La supervision remonte l'état des disques, de la mémoire et des services surveillés. Les correctifs de sécurité sont appliqués selon le plan convenu avec vous. Une anomalie déclenche une intervention, à distance quand c'est possible, sur site sinon.
Étape 4 : sauvegarde et restauration. Nous suivons les sauvegardes du serveur et contrôlons les restaurations. Le détail des outils est sur la page sauvegarde. Une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'a rien prouvé. C'est ce contrôle qui fait d'une copie une protection réelle.
Étape 5 : évolution. Quand un disque approche de sa limite, quand un serveur doit être remplacé ou quand un nouveau besoin apparaît, la demande sort du contrat. Le matériel neuf et les projets sont facturés à part, et vous les voyez avant tout engagement.
À chaque étape, vous savez ce qui a été vérifié, ce qui a été corrigé et ce qui reste à décider. Le serveur cesse ainsi d'être une boîte noire que l'on n'ouvre qu'en cas de panne.
Ce que cela change au quotidien : moins de questions sur la disponibilité des fichiers, moins de surprises le jour où un service s'arrête, et une réponse claire quand on vous demande ce qui se passerait si le serveur tombait demain.
Ce que coûte l'infogérance de vos serveurs
Trois modes de facturation : au poste, au forfait, à la régie. Le forfait n'est pas publié. Il est chiffré après inventaire de votre parc, parce que le prix d'un serveur dépend de ce que vous avez déjà.
Nos tarifs de régie : 95 € HT l'heure sur site au niveau 1, 110 € HT au niveau 2, 50 € HT de déplacement intra-muros, 0,92 € HT du kilomètre au-delà de 100 km.
Inclus au contrat : supervision du parc et correctifs de sécurité, prise en main à distance des serveurs, déplacement sur site et main d'œuvre sur site sans limite, suivi des sauvegardes et contrôle des restaurations, administration du réseau, gestion des comptes.
Facturé à part : matériel neuf et pièces de remplacement, licences et abonnements facturés par utilisateur, câblage et travaux d'infrastructure, projets comme une migration, interventions hors heures ouvrées.
La grille complète, avec ce qui reste facturé, est sur la page des prix.
Les déplacements sur site concernent Montpellier, Lunel, Sète, La Grande-Motte, Palavas-les-Flots, Mauguio et Castelnau-le-Lez. La prise en main à distance ne se limite pas à la zone. Si votre site est plus loin, le déplacement se chiffre à part, sur devis.
Questions fréquentes
01Mon serveur est ancien. Est-ce que vous le prenez en charge ?
Nous commençons par l'inventaire et l'état des lieux, pour savoir ce qu'il fait encore et ce qu'il risque. Si le serveur doit être remplacé, le matériel neuf est facturé à part, et le changement relève d'un projet hors contrat.
02Le serveur est-il surveillé en dehors des heures de bureau ?
La supervision suit les disques, la mémoire et les services. Les interventions hors heures ouvrées ne sont pas incluses au contrat et sont facturées à part.
03Quels sont les délais d'intervention ?
Les engagements de délai figurent au contrat, signé avant toute mise en route.
04Une sauvegarde ne suffit-elle pas ?
Non, pas sans restauration testée. Une copie qui n'a jamais été restaurée ne dit pas si elle tiendra le jour où vous en avez besoin. La supervision des disques et le contrôle des restaurations vont ensemble, et c'est pour cela que nous les proposons dans le même contrat.
05Que se passe-t-il si un disque tombe en panne ?
La supervision signale les signes d'usure des disques quand elle en voit. En cas de panne, nous faisons l'état des lieux à distance, puis intervenons sur site si besoin. Le disque de remplacement est du matériel neuf, facturé à part. La restauration des données suit le plan convenu et le contrôle des sauvegardes.