Prestataire d'infogérance Mac pour PME à Montpellier

• Des Mac inscrits dans l'inventaire, avec leur âge, leur utilisateur et leurs logiciels.
• Des mises à jour et des correctifs suivis, sans que chaque collaborateur ait à y penser.
• Des sauvegardes suivies au même titre que vos postes Windows, avec un contrôle des restaurations.
• Un parc mixte géré par une seule équipe, avec un seul contrat et un seul interlocuteur.
• Une assistance par téléphone et courriel, sans limite au contrat.

• Chaque Mac est configuré à la main, avec des réglages différents d'une personne à l'autre.
• Les mises à jour attendent que quelqu'un y pense, et certaines machines ne sont jamais à jour.
• Le Mac du dirigeant ou d'un collaborateur n'apparaît dans aucune liste, et ses données ne sont sauvegardées nulle part.
• Les Mac et les PC sont confiés à deux personnes ou deux prestataires qui ne se parlent pas.

Le plus souvent, le Mac est le poste oublié. Personne ne l'administre, parce qu'il marche bien. Jusqu'au jour où il ne marche plus.

Dans une PME, le Mac arrive rarement seul. Le graphisme ou le marketing travaillent sur Mac, la comptabilité et la gestion sur Windows, et le serveur est sous Windows Server ou sur un NAS. Ce mélange est normal. Ce qui ne l'est pas, c'est de le gérer avec deux logiques différentes.

Nous traitons les comptes, le réseau, les sauvegardes et le support de la même façon, quel que soit le système. Une seule fiche d'inventaire, un seul suivi, une seule personne à appeler. Le système change, la manière de travailler reste la même.

Une machine inscrite est une machine connue. Une machine qui n'est pas inscrite est un point aveugle : on ne sait ni ce qu'elle contient, ni qui l'utilise, ni quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.

Apple publie un guide de déploiement qui décrit comment inscrire et configurer des machines en entreprise. C'est un point de départ utile pour la mise en service d'un Mac. Nous l'utilisons comme référence de travail, et nous adaptons la mise en service à la taille de votre parc, de 5 à 50 postes.

Étape 1 : l'inventaire des Mac. Nous recensons les machines, leurs utilisateurs, les logiciels métier installés et les accès dont elles ont besoin. Un Mac sans fiche ne part pas en production.

Étape 2 : la mise en service. Inscription de la machine, configuration de base, création du compte utilisateur, branchement de la sauvegarde. Chaque étape est notée dans la fiche.

Étape 3 : le suivi. Mises à jour, correctifs de sécurité, supervision, suivi des comptes. Un Mac qui n'a pas été mis à jour depuis longtemps remonte dans le suivi, et on le traite avant que l'utilisateur ne s'en aperçoive.

Étape 4 : le renouvellement et le départ. Le remplacement d'un Mac se décide sur la liste, par risque et par gêne. Quand un collaborateur quitte l'entreprise, son compte et ses accès sont fermés.

Les mises à jour macOS sont suivies et contrôlées. Elles ne sont pas laissées au hasard de l'ouverture d'un poste. Les correctifs de sécurité font partie de la supervision incluse au contrat.

Le point de vigilance est le même que sur Windows : une mise à jour qui casse un logiciel métier arrive parfois. C'est pour cela que nous vérifions l'effet d'une mise à jour sur les applications qui comptent pour votre activité, plutôt que de la déployer aveuglément.

Les sauvegardes des Mac suivent les mêmes règles que les autres postes : suivi régulier, et contrôle des restaurations. Une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée reste une hypothèse.

Pour le détail des sauvegardes d'entreprise, consultez la page sauvegarde de données.

Les Mac se prennent en charge à distance dans la plupart des cas : prise en main, mises à jour, réglages, assistance. Quand la présence physique est nécessaire, le déplacement sur site est sans limite au contrat. Hors zone, demandez un devis de déplacement. La liste des communes couvertes est sur la page zones d'intervention.

Un parc de 5 postes n'a pas les mêmes besoins qu'un parc de 40. À 5 postes, l'enjeu est la cohérence : mêmes réglages, mêmes comptes, mêmes sauvegardes. À 40, l'enjeu devient le renouvellement, la répartition des licences et la continuité quand un collaborateur part.

Dans les deux cas, la fiche d'inventaire est le point de départ. Le périmètre écrit indique à partir de quel volume le travail change, et comment il se facture. Un Mac demande les mêmes décisions qu'un PC : qui l'utilise, avec quels accès, quelles données, combien de temps il reste en service.

Inclus au contrat : supervision, correctifs de sécurité, gestion des comptes, arrivées et départs, suivi des sauvegardes, assistance par téléphone et courriel, prise en main à distance, main-d'œuvre sur site.

Facturé à part : matériel neuf et pièces, licences et abonnements facturés par utilisateur, projets de migration ou de renouvellement, interventions hors heures ouvrées.

Les délais de prise en charge sont écrits au contrat, avant signature.

Un parc Mac se chiffre comme les autres parcs : après inventaire, ligne par ligne. Les tarifs de régie publiés sont 95 € HT de l'heure sur site au niveau 1, 110 € HT au niveau 2, et 50 € HT de déplacement intra-muros. Le détail des trois modèles de facturation est sur la page prix.

• Nos services d'infogérance à Montpellier
• Infogérance des postes de travail
• Inventaire de parc informatique : ce qu'il faut lister
• Infogérance Mac : gérer un parc Apple de 5 à 50 postes
• Prix infogérance Montpellier

Un rendez-vous permet de faire l'inventaire de votre parc, Mac et Windows compris.

Prendre rendez-vous