Comment choisir entre les deux solutions ?
| Besoin à vérifier | Piste à examiner |
|---|---|
| Projet limité dans le temps | Prestation définie par un devis et une réception |
| Exploitation régulière du parc | Contrat de gestion avec périmètre et suivi |
| Plusieurs spécialistes à conserver | Coordination et partage des responsabilités à formaliser |
Le bon choix se vérifie avec votre situation réelle. Le tableau sert à préparer la discussion ; il ne remplace ni une mesure, ni une lecture du périmètre proposé.
L’externalisation désigne le recours à un prestataire
Vous externalisez une activité lorsque vous en confiez la réalisation à une organisation extérieure. Cela peut concerner un projet, un logiciel hébergé, le support ou la gestion d’un parc. Une externalisation peut être ponctuelle ou continue, confiée à un seul partenaire ou répartie entre plusieurs intervenants. Elle n’implique donc pas, par définition, une absence de coordination.
L’infogérance organise une gestion informatique suivie
L’infogérance désigne généralement la gestion suivie de tout ou partie d’un système informatique. Le périmètre peut couvrir les postes, serveurs, sauvegardes ou réseaux. Le contrat définit les missions, les exclusions, les responsabilités et les modalités de suivi. Ni le mot « infogérance », ni un forfait mensuel ne prouvent à eux seuls que chaque équipement ou chaque logiciel est pris en charge.
Quelles limites vérifier dans vos locaux ou votre entreprise ?
Le risque vient des responsabilités floues, quel que soit le modèle. Pour une PME à Montpellier, un logiciel métier, un poste et un accès réseau peuvent dépendre d’intervenants différents. Il faut savoir qui ouvre une demande chez l’éditeur, qui rassemble les éléments techniques et qui suit la résolution. Un exemple de ce type décrit un risque à examiner, pas une histoire client.
Quels points comparer avant le devis ?
- Lister les machines, applications et prestations couvertes.
- Désigner le responsable de la coordination entre intervenants.
- Préciser le suivi attendu et sa fréquence, sans supposer un reporting mensuel automatique.
Demandez que les hypothèses, les exclusions et les tests prévus soient expliqués. Une comparaison utile précise aussi ce qui peut être conservé, ce qui doit être changé et qui réalise les vérifications. Vous pouvez alors juger les propositions sur le même besoin, plutôt que sur une promesse générale.
Combien coûte le projet et que faut-il inclure ?
Comparez un périmètre identique : équipements, licences, exploitation, projets et reprise. Le forfait se chiffre après inventaire. Les tarifs de régie publiés et les conditions applicables donnent les repères disponibles ; aucun prix de licence, salaire moyen ou montant de forfait n’est inventé dans ce comparatif.
Questions fréquentes
01L’infogérance est-elle une externalisation ?
Oui, lorsqu’elle est confiée à un prestataire extérieur. C’est une forme de gestion externalisée dont le périmètre doit être défini.
02Faut-il confier tout le parc au même prestataire ?
Pas nécessairement. Une répartition peut fonctionner si les responsabilités et la coordination sont claires.
03Un forfait inclut-il tous les projets ?
Non. Le devis et le contrat doivent distinguer l’exploitation courante, les projets, le matériel et les licences.
04Comment comparer deux contrats ?
Comparez les mêmes équipements, tâches, modalités de suivi, exclusions et conditions de sortie, plutôt que le seul montant mensuel.